Iker Alberdi

A la hora de hacer una compra por internet, hay que tener en cuenta una serie de factores para que todo salga correctamente. En este post escribo las más conocidas e importantes.

Confianza en el sitio web

• Debemos de asegurarnos de que detrás del sitio web en el que vamos a gastar nuestro dinero hay personas serias, responsables y que cumplirán con nuestras expectativas de compra.
• Observaremos cosas como la propia estética de la web, que se vea que los responsables de ese sitio se preocupan por mantener un sitio web de calidad, bien estructurado y usable.
• Otra cosa que podemos hacer es ver el apartado de “quiénes somos” para saber que personas hay detrás y es importante también que puedan dar un servicio post-venta mediante teléfono, chat o correo electrónico.
• Existen empresas certificadoras que pueden también ayudarnos a saber si estamos en un sitio fiable.

Seguridad

• En los momentos en los que vayamos a enviar datos personales hay que verificar que nos encontramos en un entorno seguro. Para ello, observaremos la barra de direcciones y comprobaremos que la URL comience por https:// y que, además, haya un certificado que pertenezca a la empresa en la que estamos haciendo la compra.
• Hay que asegurarse de que la empresa cumpla con la ley de protección de datos y que este inscrita en www.agpd.es.

Formas de pago y envío

• Antes de empezar el proceso de compra también debemos asegurarnos que los sistemas de pago que incluye el sitio web son seguros y de confianza. En caso de que el sitio web no disponga de un sistema conocido siempre podemos recurrir a pagar contra reembolso, de esta manera, pagaremos una vez recibido nuestro pedido.
• Cada vez cobran más fuerza los sistemas conocidos como checkouts. Son sistemas que, sobre todo, proporcionan rapidez, comodidad y seguridad en nuestras compras. Con estos sistemas el pago lo realizamos siempre fuera del servidor del comercio y, normalmente, no será necesario introducir los datos bancarios puesto que ya los habremos agregado previamente al registrarnos. El más conocido es paypal, pero otras empresas  como google cuentan con el suyo propio.

Para finalizar la mejor recomendación que se puede hacer es mantener los sentidos alerta y en caso de duda consultar foros o redes sociales para saber si el sitio en el que queremos hacer una compra es de confianza o no. Como en nuestro día a día, sentido común.

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Imagen: http://www.flickr.com/photos/merkonephoto/